Официальный сайт Администрации Ивановского сельсовета

В I квартале 13% обращений в

контактный центр Росреестра связаны с

электронными сервисами

В январе-марте 2018 года от граждан Российской Федерации в контактный центр Росреестра поступило 870 тыс. обращений. Среднее время ожидания ответа оператора  сократилось до 12 сек.  в сравнении с 50 сек. в аналогичном периоде прошлого года. Количество пропущенных вызовов не превысило 1,3% от общего числа (в 1 квартале 2017 года – около 4%).

В отчетном периоде были наиболее востребованы консультации по услугам Росреестра (почти 64%), о готовности документов (14,7%).

За прошлый год количество обращений, связанных с электронными сервисами ведомства, выросло примерно на 8%. В январе-марте 2018 года доля телефонных обращений об электронных услугах составила 13%. Интерес к дистанционным сервисам Росреестра увеличивается благодаря расширению перечня электронных услуг ведомства. Кроме того, в цифровых каналах обслуживания есть дополнительные преимущества: нет контакта с чиновником, ограничений по месту и времени при получении услуги.

Среди других вопросов, по которым граждане обращались в контактный центр Росреестра, - формирование заявок на услуги с помощью оператора контактного центра, а также вопросы по получению электронной подписи.

Проект телефонного обслуживания был запущен шесть лет назад в рамках общей стратегии ведомства по повышению доступности и качества государственных услуг. За все время было принято более 23 млн обращений. Контактный центр телефонного обслуживания предназначен для предоставления информации гражданам по следующим вопросам:

расположение и режим работы территориальных органов Росреестра и филиалов Федеральной кадастровой палаты;

готовность заявления (запроса) на предоставление государственной услуги Росреестра;

предварительная запись на прием к специалистам и руководителям территориальных органов Росреестра и филиалов Федеральной кадастровой палаты;

консультирование по формированию заявок на услуги, предоставляемые в электронном виде;

запись на выездное обслуживание;

подготовка и подача пакета документов;

государственный реестр кадастровых инженеров;

прием жалоб, претензий и благодарностей.

Номер контактного центра 8-800-100-34-34.

Инструкция от Кадастровой палаты:

на что обратить внимание перед покупкой участка

Жители региона часто интересуются, на что нужно обратить внимание при покупке земельного участка для строительства жилого дома, дачи или для ведения личного подсобного хозяйства.

Первое и главное - проверить наличие документов у продавца на земельный участок. Сравните характеристики объекта, указанные во всех документах – они должны быть одинаковыми. Достоверность сведений можно проверить в режиме реального времени самостоятельно и без дополнительных затрат на сайте Росреестра https://rosreestr.ru в разделе «Справочная информация об объектах недвижимости в режиме online». Стоит отметить, сервис позволяет увидеть общедоступные сведения, для получения более детальной информации необходимо получить выписку из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН).

Оцените соответствие сведений об объекте, указанных в документах, тому, что Вы увидели на местности. Например, в документах указан вид разрешенного использования земельного участка «под индивидуальный жилой дом», а фактически на земельном участке расположен магазин. Обратите внимание на то, что на земельном участке с видом разрешенного использования «для ведения личного подсобного хозяйства» и расположенном за границами населенного пункта строительство жилого дома не разрешено. Для земельных участков, расположенных в границах населенного пункта, виды разрешенного использования определяются правилами землепользования и застройки.

Если по вышеуказанным пунктам можно справиться самому, то проверить фактическую площадь и местоположение границ возможно только с помощью кадастрового инженера.

В соответствии со сведениями ЕГРН кадастровый инженер выполнит вынос указанных в документе координат точек «в натуру», установит возможные несоответствия. Данные работы не бесплатны, но лучше все проверить до покупки земельного участка, чем получить судебные разбирательства в случае строительства дома (или даже его части) на чужом участке.

И еще одна важная рекомендация: если границы земельного участка не закреплены на местности, работы по выносу точек «в натуру» лучше выполнять в присутствии соседей и обозначить территорию ограждениями.